Условия для хозяев

Кто может размещать жильё

Разместить объявление может совершеннолетний человек, который имеет право сдавать это жильё.

MASPIO не проверяет право собственности и разрешительные документы. Ответственность за законность сдачи полностью на хозяине.

Достоверность объявления

• Фотографии должны показывать именно то жильё, которое сдаётся.
• Цена, вместимость, число спален и удобства должны быть указаны честно.
• Адрес и точка на карте должны соответствовать настоящему расположению.
• Сведения нужно поддерживать в актуальном состоянии.

Проверка объявлений

Каждое новое объявление проходит проверку модератора, в том числе у хозяина, чьи объявления уже одобрены. Повторная публикация уже проверенного объявления происходит сразу.

Модератор может вернуть объявление на доработку с пояснением, что исправить.

Существенные изменения уже проверенного объявления — название, описания, фотографии и видео, тип жилья, адрес и точка на карте, имя хозяина, сведения для консультанта Нино, а также описание, удобства и фотографии опубликованных типов номеров — тоже проходят проверку. До одобрения гости видят прежнюю версию объявления. Цена, вместимость, удобства объекта, сведения о проживании и календарь меняются сразу.

Условия для хозяев принимаются онлайн: при регистрации или перед первой публикацией объекта. Когда условия меняются, новую редакцию нужно принять, прежде чем создавать объекты и туры, публиковать объявления и существенные правки, менять цены и платные услуги и запускать сайт; просмотр, брони, переписка, поддержка, документы и удаление аккаунта доступны и без этого.

Работа с заявками

• Отвечайте на заявки как можно быстрее: гость ждёт ответа.
• Не подтверждайте даты, которые вы не готовы предоставить.
• Закрывайте занятые даты вручную, если гость пришёл другим путём.
• Не требуйте предоплату через площадку: MASPIO не принимает оплату за проживание.

Тарифы

Первый объект и его сайт MASPIO Sites размещаются бесплатно. Для каждого следующего объекта нужно разовое право размещения; цена указана на странице «Разместить объект». Реальные платежи сейчас не подключены, право можно получить только за тестовые баллы.

MASPIO может брать комиссию с хозяина за бронирование. Её размер и условия определяет действующая коммерческая политика; применимая ставка показывается хозяину в кабинете в разделе «Финансы / счета» по каждому бронированию.

Сейчас комиссия не взимается: коммерческая модель не включена, и комиссия в счетах не появляется.

Отдельные услуги платформы сейчас оплачиваются тестовыми баллами (TEST). Тестовые баллы не имеют денежной стоимости, не выводятся, не передаются и не обмениваются на деньги.

Туры и сайты MASPIO Sites

Тур публикуется после проверки модератора. Отправить тур может организатор с действующим аккаунтом, в том числе без подтверждённой личности. Одобрение тура не означает проверку личности или квалификации организатора: если личность не подтверждена, гость видит об этом предупреждение и подтверждает его перед заявкой.

Сайт MASPIO Sites публикуется после проверки модератора. Модератор может вернуть сайт на доработку или приостановить его. Удалить сайт можно заявкой из кабинета; решение принимает администрация. При удалении аккаунта сайт удаляется вместе с ним.

Налоги

Вопросы налогов и отчётности хозяин решает сам в соответствии с законодательством страны, где расположено жильё.

Отзывы гостей

Отзыв может оставить только гость с завершённым проживанием. Хозяин не может удалить отзыв, но может пожаловаться на него, если он нарушает правила.

Приостановка и блокировка

Мы можем скрыть объявление или заблокировать аккаунт, если сведения недостоверны, поступают обоснованные жалобы или нарушены условия использования.